Eliminación de Datos Personales
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo ejercer tu derecho a la eliminación de datos.
1Tu Derecho a la Eliminación
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y otras regulaciones aplicables, tienes derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas.
Este derecho incluye:
- La eliminación de todos tus datos de identificación
- La eliminación de tu historial de conversaciones
- La eliminación de cualquier información financiera registrada
- La eliminación de cualquier preferencia o configuración de usuario
2Cómo Solicitar la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de los siguientes medios:
Opciones para solicitar la eliminación
1. Por WhatsApp:
Envía un mensaje solicitando la eliminación de tus datos. Nuestro equipo procesará tu solicitud en horario laboral.
2. Por Correo Electrónico:
Envía tu solicitud a: edson_nz_@hotmail.com
Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
Contenido de tu solicitud:
Tu solicitud debe incluir tu nombre completo y el número de teléfono asociado a tu cuenta. Esto nos permite verificar tu identidad y procesar tu solicitud correctamente.
3Tiempo de Procesamiento
Compromiso: Nos comprometemos a procesar tu solicitud en un máximo de 72 horas hábiles (3 días laborales) desde la recepción de tu solicitud.
Una vez procesada la eliminación, recibirás una confirmación por el mismo medio por el que enviaste tu solicitud.
4Qué Datos se Eliminan
Al solicitar la eliminación, eliminamos los siguientes datos:
- Tu nombre y datos de identificación
- Tu número de teléfono
- El historial de conversaciones con el asistente
- Registros de ingresos y gastos
- Presupuestos y metas financieras creadas
- Cualquier preferencia o configuración guardada
- Datos de uso y estadísticas
5Después de la Eliminación
Importante: Una vez procesada tu solicitud de eliminación, no será posible recuperar tus datos. Si deseas volver a utilizar nuestros servicios en el futuro, tendrás que registrarte nuevamente.
La eliminación de datos es permanente e irreversible. Te recomendamos exportar cualquier información que desees conservar antes de solicitar la eliminación.
6Excepciones
En ciertas circunstancias, podríamos retener algunos datos según lo permitido por la ley:
- Cuando exista una obligación legal de retener ciertos datos
- Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
- Para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
Si aplica alguna excepción, te informaremos claramente durante el proceso.
7Contacto
Si tienes alguna duda sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: edson_nz_@hotmail.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas.
También puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo protegemos tus datos.